E-Mail-Zustellung und Status prüfen
Versand, Zustellung, Bounce und unbekannten Status richtig unterscheiden
→ E-Mail-Einstellungen öffnen · E-Mail-Log lesen
„Gesendet“ bedeutet, dass SimpliServ die Nachricht an den Maildienst übergeben hat. Es bedeutet nicht automatisch, dass sie im Postfach angekommen oder gelesen wurde.
Status einordnen
| Status | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Entwurf | Noch nicht übergeben | Inhalt und Empfänger prüfen |
| Gesendet | Übergabe angenommen | E-Mail-Log und Rückmeldung beobachten |
| Zugestellt | Maildienst meldet Annahme | Kunde kann Spam/Regeln prüfen |
| Bounce/Fehler | Zustellung abgelehnt | Adresse, Domain und Fehlermeldung prüfen |
| Unbekannt | keine belastbare Rückmeldung | nicht sofort doppelt senden |
Datensatz öffnen
E-Mail-Log am Kontakt oder Vorgang öffnen und Betreff, Empfänger, Zeitpunkt und Anhang prüfen.
Adresse validieren
Tippfehler, Leerzeichen, Sonderzeichen und veraltete Kontaktadresse prüfen. Adresse nicht stillschweigend überschreiben.
Fehlertext lesen
Zwischen temporärem Fehler, dauerhaftem Bounce, Authentifizierungsfehler und Rate Limit unterscheiden.
Korrektur testen
Bei geänderter Adresse eine kurze Testmail senden. Bei Domain- oder SMTP-Fehlern zuerst SMTP-Diagnose durchführen.
Dieselbe Nachricht nicht mehrfach senden, solange unklar ist, ob die erste zugestellt wurde. Sonst bekommt der Kunde doppelte Belege oder Terminbestätigungen.
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