E-Mail-Platzhalter sicher verwenden
Variablen in Vorlage auswählen, Vorschau prüfen und fehlende Werte vermeiden
→ E-Mail-Vorlagen in SimpliServ öffnen
Platzhalter ersetzen Daten aus dem jeweiligen Kontext. Ein Kontakt-Template kennt nicht automatisch Felder eines Auftrags oder einer Rechnung.
Kontext zuerst
Kontakt
Name, E-Mail und Kontaktdaten, sofern gefüllt.
Auftrag/Service
Auftragsnummer, Status, Gerät oder Termin nur, wenn Template aus passendem Vorgang versendet wird.
Rechnung/Angebot
Nummer, Betrag, Fälligkeit und öffentliche Links nur im richtigen Dokumentkontext.
Sicherer Ablauf
Szenario wählen
Vorlage dem richtigen Szenario zuweisen, nicht nur thematisch ähnlich benennen.
Picker verwenden
Variablen über den vorgesehenen Platzhalter-Picker einfügen. Pfade nicht frei abtippen, wenn Picker sie anbietet.
Beispiel mit vollständigen Daten
Kontakt und Beleg mit Telefonnummer, Adresse, Betrag und optionalem Feld testen.
leere Werte entscheiden
Fallbacktext, Auslassung oder Pflichtfeld festlegen. Keine Mail mit sichtbarem Rohplatzhalter senden.
URL- und Zahlungsplatzhalter vertraulich behandeln. Keine Beispiel- oder Testlinks in produktive Vorlage kopieren.
Fehlerbilder
{{...}}bleibt sichtbar → Variable ungültig oder falscher Kontext.- Feld leer → Datensatz hat keinen Wert oder Variable gehört anderem Szenario.
- falscher Wert → Kontakt/Vorgang verwechselt.
- Link ungültig → Vorlage außerhalb erwarteter Versandaktion verwendet.
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