Passwort zurücksetzen
Über den Link auf der Anmeldeseite selbst ein neues Passwort setzen – und was tun, wenn die E-Mail nicht ankommt.
→ Passwort vergessen öffnen · Anmeldung öffnen
Dein Passwort setzt du jederzeit selbst über die Anmeldeseite neu – auch dann, wenn du es gar nicht vergessen hast, sondern nur wechseln möchtest.
Passwort vergessen öffnen
Klicke auf der Anmeldeseite beim Passwortfeld auf Passwort vergessen?.
E-Mail-Adresse eingeben
Trage im Feld E-Mail-Adresse die Adresse ein, mit der du dich anmeldest, und klicke auf Link zum Zurücksetzen senden. Eine Meldung bestätigt, dass der Link unterwegs ist.
Link in der E-Mail öffnen
In der Mail steckt ein Link zur Seite Passwort zurücksetzen. Die E-Mail-Adresse ist dort schon eingetragen.
Neues Passwort setzen
Gib dein Neues Passwort ein, wiederhole es unter Passwort bestätigen und klicke auf Passwort aktualisieren. Du landest wieder auf der Anmeldeseite und meldest dich mit dem neuen Passwort an.
Ist Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, wird der Code beim nächsten Login weiterhin abgefragt. Ein neues Passwort ersetzt den zweiten Faktor nicht – siehe 2FA.
Die E-Mail kommt nicht an
- Spam-Ordner prüfen. Automatische Mails landen dort besonders gern beim ersten Mal.
- Adresse prüfen. Der Link geht nur an die Adresse, die an deinem Konto hinterlegt ist. Tippfehler oder eine alte Adresse führen ins Leere.
- Kein E-Mail-Konto hinterlegt? Manche Konten sind ohne echte Adresse angelegt. Dann funktioniert der Weg über die Mail nicht – eine Person mit Admin-Rechten setzt dir stattdessen direkt ein neues Passwort, siehe Passwort & PIN zurücksetzen.
Nicht verwechseln: Das Passwort ist für die Anmeldung in der App. Die vierstellige Stempel-PIN für Stempeluhr und Benutzerwechsel ist etwas anderes und wird separat verwaltet – siehe Stempel-PIN.
Verwandte Themen
- Passwort & PIN zurücksetzen — wenn Admins das Passwort für dich neu setzen sollen.
- Stempel-PIN — die vierstellige PIN für Terminal und Benutzerwechsel.
- 2FA — zweiter Faktor beim Login.
- Persönliche Einstellungen — Profil, Sprache und Benachrichtigungen.
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