Passwort zurücksetzen

Über den Link auf der Anmeldeseite selbst ein neues Passwort setzen – und was tun, wenn die E-Mail nicht ankommt.

→ Passwort vergessen öffnen · Anmeldung öffnen

Dein Passwort setzt du jederzeit selbst über die Anmeldeseite neu – auch dann, wenn du es gar nicht vergessen hast, sondern nur wechseln möchtest.

Passwort vergessen öffnen

Klicke auf der Anmeldeseite unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?.

E-Mail-Adresse eingeben

Trage die Adresse ein, mit der du dich anmeldest, und schicke das Formular ab. Du bekommst eine Bestätigung, dass der Link unterwegs ist.

Link in der E-Mail öffnen

In der Mail steckt ein Link zu einer Seite, auf der du ein neues Passwort vergibst.

Neues Passwort setzen

Vergib das neue Passwort und melde dich damit an.

Ist Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, wird der Code beim nächsten Login weiterhin abgefragt. Ein neues Passwort ersetzt den zweiten Faktor nicht – siehe 2FA.

Die E-Mail kommt nicht an

Spam-Ordner prüfen. Automatische Mails landen dort besonders gern beim ersten Mal.
Adresse prüfen. Der Link geht nur an die Adresse, die an deinem Konto hinterlegt ist. Tippfehler oder eine alte Adresse führen ins Leere.
Kein E-Mail-Konto hinterlegt? Manche Konten sind ohne echte Adresse angelegt. Dann funktioniert der Weg über die Mail nicht – eine Person mit Admin-Rechten setzt dir stattdessen direkt ein neues Passwort, siehe Passwort & PIN zurücksetzen.

Nicht verwechseln: Das Passwort ist für die Anmeldung in der App. Die vierstellige Stempel-PIN für Stempeluhr und Benutzerwechsel ist etwas anderes und wird separat verwaltet – siehe Stempel-PIN.