Probleme beim Einrichten

→ Webmail öffnen

Das Passwort wird nicht akzeptiertCopy Anchor Link

• Benutzername muss die vollständige E-Mail-Adresse sein, nicht nur der Teil vor dem @.
• Passwort genau prüfen (Groß-/Kleinschreibung, keine Leerzeichen am Ende beim Einfügen).
• Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert, braucht jedes E-Mail-Programm ein App-Passwort aus dem Webmail.
• Wurde das Passwort geändert, muss es auf allen Geräten neu eingetragen werden.

Anmeldung plötzlich gesperrtCopy Anchor Link

Nach mehreren falschen Anmeldungen sperrt der Server die Internetverbindung, von der sie kamen, für etwa eine Stunde – oft weil ein vergessenes Gerät noch das alte Passwort verwendet. Korrigiere das Passwort auf allen Geräten und warte die Stunde ab. Dauert es länger, wende dich an deinen Admin.

Zertifikatswarnung („Identität kann nicht überprüft werden“)Copy Anchor Link

Als Server muss mail.simpliserv.app eingetragen sein – nicht mail.deine-firma.de, imap.deine-firma.de oder der Server des alten Anbieters. Server ändern, Warnung nicht einfach bestätigen.

E-Mails gehen nicht rausCopy Anchor Link

• Postausgangsserver mail.simpliserv.app, Port 465 mit SSL/TLS – oder Port 587 mit STARTTLS.
• Authentifizierung beim Senden muss eingeschaltet sein, mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie beim Posteingang.
• Manche Firmen- oder Hotel-WLANs blockieren Port 465 – dann Port 587 mit STARTTLS probieren.
• Pro Postfach sind höchstens 500 E-Mails pro Stunde möglich. Für Newsletter und Massenversand ist das Postfach nicht gedacht.

Gesendete E-Mails fehlen auf anderen GerätenCopy Anchor Link

Das Programm speichert Gesendetes nicht im Server-Ordner Gesendet:

• iPhone: Einstellungen → Apps → Mail → Mail-Accounts → Account → Account → Erweitert, unter Postfach-Verhalten → Gesendete E-Mails den Ordner Gesendet unter Auf dem Server wählen.
• Outlook (klassisch): Bei IMAP legt Outlook Gesendetes im Server-Ordner ab; prüfe unter Datei → Kontoeinstellungen, dass es ein IMAP-Konto ist.
• Thunderbird: Konten-Einstellungen → Kopien & Ordner → Eine Kopie speichern unter → Gesendet im neuen Konto.

E-Mails fehlen im Webmail oder auf dem HandyCopy Anchor Link

Fast immer ist irgendwo noch ein POP3-Konto eingerichtet, das E-Mails herunterlädt und vom Server löscht. Suche das Gerät, entferne das POP3-Konto und richte es als IMAP neu ein. Bereits heruntergeladene E-Mails verschiebst du dort in einen Ordner des neuen IMAP-Kontos (siehe Umzug).

Postfach vollCopy Anchor Link

Ist der Speicher deines Postfachs voll, können keine neuen E-Mails mehr ankommen. Leere den Papierkorb und den Spam-Ordner und lösche große Anhänge, oder bitte deinen Admin um mehr Speicher. Wie viel belegt ist, siehst du im Webmail links unten.

Eine erwartete E-Mail ist nicht daCopy Anchor Link

1. Im Webmail den Ordner Spam prüfen. Ist eine E-Mail fälschlich dort, verschiebe sie in den Posteingang.
2. Filter unter Einstellungen → Filter im Webmail prüfen.
3. Kommt eine E-Mail gar nicht an, gib deinem Admin Absender, Uhrzeit und Betreff.

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