Eigene Komponenten
Eigene Buttons für Tickets und Aufträge anlegen, die per Klick einen Workflow starten oder ein Feld setzen – mit Berechtigungs-Sichtbarkeit und Anzeigebedingung
Eigene Komponenten sind Buttons, die du selbst in den Kopfbereich von Tickets und Aufträgen setzt. Ein Klick startet einen Workflow oder schreibt einen Wert in ein eigenes Feld – zum Beispiel „Rechnung erstellen“ oder „Abholung heute“. Du findest die Liste unter Administration → Layout & Felder → Eigene Komponenten; die alte Adresse für Ticket-Einstellungen (/dashboard/admin/modules/customer-flows) leitet hierher.
Die Liste
Die Tabelle zeigt alle Komponenten mit Name, Typ (Ticket oder Auftrag), Art (z. B. Button) und Status. Über das Zeilenmenü kannst du eine Komponente Bearbeiten oder Löschen – gelöscht verschwindet sie aus allen Tickets und Aufträgen.
Button anlegen
Typ wählen
Klicke auf Neue Komponente und wähle, ob der Button für Tickets oder für Aufträge gilt.
Beschriftung und Aussehen
Trage das Label ein (z. B. „Rechnung erstellen“) und wähle Variante und Größe.
Aktion festlegen
Wähle einen Workflow mit manuellem Auslöser, der beim Klick startet (oder Kein Workflow). Alternativ oder zusätzlich nutzt du Beim Klick Feld setzen: Der Button schreibt Heutiges Datum, einen Fester Wert in ein eigenes Feld oder wählt Feld leeren – ganz ohne Workflow.
Sichtbarkeit
Lege fest, welche Berechtigung nötig ist, um den Button zu sehen – so steuerst du über die Rollen, wer ihn bekommt (Standard: Alle sehen den Button). Unter Button nur anzeigen, wenn kannst du ihn an ein Feld koppeln: Feld ist leer oder Feld ist ausgefüllt – oder Immer anzeigen.
Aktivieren und speichern
Nur Buttons mit Aktiv erscheinen im Kopfbereich. Speichere, SimpliServ bestätigt mit Button erstellt.
Buttons lassen sich auch direkt auf einem Ticket oder Auftrag im Edit-Modus anordnen und bearbeiten. Den Einstieg dafür findest du in den Auftragseinstellungen unter Eigene Komponenten bearbeiten.
Tipps
- Lege den Workflow zuerst an und teste ihn manuell, bevor du ihn an einen Button hängst. Siehe Workflows.
- Nutze „Feld setzen“ für einfache Statusmarken wie „Kunde informiert am“ – dafür brauchst du ein passendes eigenes Feld.
- Blende Buttons per Bedingung aus, sobald sie erledigt sind (z. B. „nur anzeigen, wenn Abholdatum leer ist“), damit niemand doppelt klickt.
Verwandte Themen
- Workflows — Abläufe, die ein Button startet
- Eigene Felder — Felder, die ein Button setzen oder prüfen kann
- Customer Flow — Tickets und ihre Phasen
- Auftragseinstellungen — Einstieg in den Bearbeitungsmodus
How is this guide?