Formulare bauen
Öffentliche Formulare zur Datenerfassung gestalten, teilen, einbetten und auswerten
→ Formulare in SimpliServ öffnen
Mit dem Formular-Builder erstellst du eigene Formulare – für Reparatur- und Serviceanfragen, Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Einwilligungen oder Lead-Generierung. Du findest sie in der Seitenleiste unter Organisation → Formulare (Berechtigung Formulare → Ansehen).
Formulare bauen und veröffentlichen
Felder, Layout, Validierung, Bedingungen, Zuordnungen, Vorlagen und Versionen
Formularantworten prüfen
Einsendungen filtern, exportieren, Anhänge öffnen und Antworten verwalten
Formular-Conversions tracken
Erfolgreiche Einsendungen mit GTM und eigenen Skripten messen
Formular erstellen
Formular anlegen
Klicke unter Formulare auf Formular erstellen, gib Name und optional eine Beschreibung ein. Der Editor öffnet sich.
Felder hinzufügen
Ziehe Felder aus der Palette auf die Fläche oder klicke sie an: Basisfelder (Text, E-Mail, Telefon, Zahl …), Auswahlfelder (Dropdown, Checkboxen, Kartenauswahl, Land, Fahrzeug …), erweiterte Felder (Datei-Upload, Datum, Unterschrift, Bewertung, PIN, Entsperrmuster …) und Layout-Elemente (Seitenumbruch, Textbereich, Trenner) – dazu das Termin-Feld, mit dem Kund:innen direkt einen freien Slot anfragen (→ Termin-Feld).
Logik und Zuordnung festlegen
Mit Bedingter Logik zeigst, verbirgst, aktivierst oder deaktivierst du Felder abhängig von anderen Antworten. Über Zuordnung landen Antworten direkt in Kontakt, Ticket, Auftrag oder Fahrzeug.
Veröffentlichen
Klicke auf Formular veröffentlichen. Danach stehen dir öffentliche URL, QR-Code und Einbettungscodes zur Verfügung.
Teilen und einbetten
Im Aktionsmenü eines veröffentlichten Formulars findest du Formular-URL kopieren, QR-Code (als PNG, optional mit gekürzter URL und vorausgewähltem Standort) und Einbetten. Für die Einbettung gibt es zwei Codes:
Skript-Widget (empfohlen) – passt die Höhe automatisch an den Inhalt an, kein Scrollbalken im Rahmen:
<div data-simpliserv-form="TOKEN" data-simpliserv-slug="SLUG"></div>
<script src="https://simpliserv.app/embed.js" async></script>Einfaches iframe – ohne Skript, mit fester Höhe (min-height bei Bedarf anpassen):
<iframe src="https://simpliserv.app/f/SLUG/TOKEN?embed=1"
style="width:100%;border:0;min-height:800px"></iframe>Ist eine eigene EmDash/Astro-Website verbunden, bietet der Dialog zusätzlich einen Code, der das Formular im Design der Website darstellt.
Änderungen am Formular erscheinen im eingebetteten Formular, sobald die neue Version live ist. Datei-Uploads sowie Termin- und Unterschriftsfelder funktionieren eingebettet genauso wie auf der öffentlichen Seite. Erfolgreiche Absendungen misst du mit Google Tag Manager – siehe Formular-Conversions tracken (GTM).
Einbetten auf eigene Domains beschränken
Standardmäßig kann das Formular auf jeder Website eingebettet werden. In den Formular-Einstellungen unter Sicherheit aktivierst du Einbetten einschränken und trägst unter Erlaubte Domains die erlaubten Domains ein, z. B. example.com. Subdomain-Platzhalter wie *.example.com werden unterstützt. Solange keine Domain eingetragen ist, lässt sich das Formular nirgends einbetten. Die Beschränkung greift beim nächsten Veröffentlichen.
Was mit einer Einsendung passiert
- Die Antwort erscheint im Reiter Antworten des Formulars.
- Sind Felder einem Kontakt oder Ticket zugeordnet, legt SimpliServ den Kontakt bzw. das Ticket an und verknüpft die Antwort damit.
- Ist eine Bestätigungs-E-Mail-Vorlage hinterlegt, bekommt die antwortende Person eine Bestätigung per E-Mail – optional mit PDF aus einer Dokumentvorlage oder einem Versandlabel.
- Weitere Schritte wie Aufgaben oder interne Benachrichtigungen automatisierst du mit Workflows, etwa auf das Ereignis „Ticket angelegt".
Auswertung
Der Reiter Insights zeigt für einen wählbaren Zeitraum Besuche, Einsendungen, eindeutige Antwortende, Konversionsrate und durchschnittliche Sitzungsdauer, dazu Verläufe, eine Einsendungs-Heatmap der letzten 12 Monate und Aufschlüsselungen nach Quelle, Gerät, Land und Browser. Produktions- und Vorschau-Einsendungen lassen sich getrennt betrachten.
Verwandte Themen
- Formular-Arbeitsabläufe — Schritt-für-Schritt vom Entwurf bis zur verarbeiteten Einsendung
- Formular-Conversions tracken (GTM) — erfolgreiche Absendungen an Google Tag Manager melden
- Workflows erstellen — Folgeschritte automatisieren
- Terminanfragen — Buchungen aus dem Termin-Feld prüfen und annehmen
- E-Mail-Vorlagen — Vorlage für die Bestätigungs-E-Mail gestalten
- Tickets (Customer Flow) — Vorgänge, die aus Formularen entstehen
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